Jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz? Wypełnij ankietę.
W jakiej sprawie:
Jeśli państwo naruszyło Twoje prawa lub jesteś nierówno traktowany.
Jeśli doświadczasz nieludzkiego traktowania, np. w miejscu pozbawienia wolności.
W sprawach dotyczących wadliwych przepisów lub ich niewłaściwego stosowania.
Jak:
Online: Formularz na stronie RPO, e-mail: biurorzecznika@brpo.gov.pl, ePUAP: /RPO/SkrytkaESP.
Listownie: Biuro RPO, al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa.
Osobiście: Biura w Warszawie, Katowicach, Gdańsku, Wrocławiu oraz na dyżurach w wybranych miastach.
Gdzie:
Siedziba główna: Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa
Oddziały terenowe: Warszawa, Katowice, Gdańsk, Wrocław
LINK: https://bip.brpo.gov.pl/pl
W jakiej sprawie:
Naruszenie praw dziecka i brak skutecznej ochrony ze strony rodziców, opiekunów lub instytucji.
Problemy emocjonalne, trudności w szkole, konflikty rodzinne – wsparcie poprzez Dziecięcy Telefon Zaufania.
Wnioski o interwencję w sprawie wadliwych przepisów dotyczących praw dziecka.
Jak:
Online: E-mail: rpd@brpd.gov.pl.
Telefonicznie: (22) 583 66 00 (w godzinach pracy Biura RPD).
Dziecięcy Telefon Zaufania: 800 12 12 12 – anonimowy, bezpłatny, całodobowy. Możliwość czatu online.
Listownie: Rzecznik Praw Dziecka, ul. Chocimska 6, 00-791 Warszawa.
Osobiście: Biuro RPD w Warszawie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:15-16:15 (wymagana wcześniejsza rezerwacja).
Gdzie:
Siedziba główna: Biuro Rzecznika Praw Dziecka, ul. Chocimska 6, 00-791 Warszawa.
Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży: 800 12 12 12 (bezpłatny, anonimowy, dostępny 24/7).
LINK: https://brpd.gov.pl
W jakiej sprawie:
Jeśli masz spór z instytucją finansową, np. bankiem, ubezpieczycielem lub funduszem emerytalnym, dotyczący świadczonych usług.
Jeśli potrzebujesz pomocy w negocjacjach, postępowaniu polubownym lub sądowym przeciwko podmiotowi rynku finansowego.
Jeśli chcesz uzyskać poradę prawną dotyczącą swoich praw jako klienta instytucji finansowych.
Jak:
Online: E-mail: biuro@rf.gov.pl.
Telefonicznie:
Porady telefoniczne dotyczące problemów z ubezpieczeniami i emeryturami: 22 333 73 28 (poniedziałek, środa, piątek, godz. 10:00–14:00).
Porady dotyczące problemów z bankami i rynkiem kapitałowym: 22 333 73 25 (poniedziałek, środa, piątek, godz. 10:00–14:00).
ePUAP: /RzecznikFinansowy/domyslna.
Listownie: Rzecznik Finansowy, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa.
Osobiście: Możliwa wizyta w Biurze Rzecznika Finansowego w Warszawie oraz w Punktach Pełnomocników Terenowych w Lublinie i Olsztynie.
Gdzie:
Siedziba główna:
Biuro Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa.
Punkty terenowe:
Lublin: ul. Krakowskie Przedmieście 22 lok. 1, 20-400 Lublin.
Olsztyn: ul. Prosta 1/2 lok. 5, 10-029 Olsztyn.
LINK: https://rf.gov.pl/
W jakiej sprawie:
Jeśli masz spór z instytucją finansową, np. bankiem, ubezpieczycielem lub funduszem emerytalnym, dotyczący świadczonych usług.
Jeśli potrzebujesz pomocy w negocjacjach, postępowaniu polubownym lub sądowym przeciwko podmiotowi rynku finansowego.
Jeśli chcesz uzyskać poradę prawną dotyczącą swoich praw jako klienta instytucji finansowych.
Jak:
Online: E-mail: biuro@rf.gov.pl.
Telefonicznie:
Porady telefoniczne dotyczące problemów z ubezpieczeniami i emeryturami: 22 333 73 28 (poniedziałek, środa, piątek, godz. 10:00–14:00).
Porady dotyczące problemów z bankami i rynkiem kapitałowym: 22 333 73 25 (poniedziałek, środa, piątek, godz. 10:00–14:00).
ePUAP: /RzecznikFinansowy/domyslna.
Listownie: Rzecznik Finansowy, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa.
Osobiście: Możliwa wizyta w Biurze Rzecznika Finansowego w Warszawie oraz w Punktach Pełnomocników Terenowych w Lublinie i Olsztynie.
Gdzie:
Siedziba główna:
Biuro Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa.
Punkty terenowe:
Lublin: ul. Krakowskie Przedmieście 22 lok. 1, 20-400 Lublin.
Olsztyn: ul. Prosta 1/2 lok. 5, 10-029 Olsztyn.
LINK: https://rf.gov.pl/
W jakiej sprawie:
Jeśli jako obywatel znajdujesz się w konflikcie z organami władzy publicznej i czujesz się stroną słabszą lub niedostatecznie reprezentowaną.
Jeśli potrzebujesz informacji prawnych dotyczących Twojej sprawy oraz wskazania właściwych instytucji, które mogą pomóc w jej rozwiązaniu.
Jeśli wymagana jest interwencja w Twojej sprawie przed odpowiednimi organami władzy publicznej, w tym organami nadrzędnymi.
Jak:
Online: Formularz kontaktowy dostępny na stronie Prezydent.pl.
Telefonicznie: Infolinia: 48 22 695 11 11 (czynna od poniedziałku do czwartku w godz. 9:00–15:00).
Listownie: Kancelaria Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej, Biuro Interwencyjnej Pomocy Prawnej, ul. Wiejska 10, 00-902 Warszawa.
Gdzie:
Siedziba główna:
Kancelaria Prezydenta RP, Biuro Interwencyjnej Pomocy Prawnej, ul. Wiejska 10, 00-902 Warszawa.
Listownie: Państwowa Inspekcja Pracy – Główny Inspektorat Pracy, ul. Barska 28/30, 02-315 Warszawa.
Osobiście: Wizyty w Głównym Inspektoracie Pracy w Warszawie oraz w wojewódzkich inspektoratach pracy w całym kraju, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Gdzie:
Siedziba główna: Państwowa Inspekcja Pracy – Główny Inspektorat Pracy, ul. Barska 28/30, 02-315 Warszawa.
Inspektoraty wojewódzkie: Dostępne w każdym województwie – adresy i kontakty znajdują się na stronie PIP.
LINK: https://www.pip.gov.pl/
W jakiej sprawie:
Jeśli jako konsument masz problem z zakupionym towarem lub usługą i potrzebujesz pomocy prawnej.
Jeśli chcesz zgłosić nieuczciwe praktyki przedsiębiorców, np. naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, stosowanie niedozwolonych klauzul umownych lub wprowadzanie w błąd.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkurencji na rynku, np. podejrzenie praktyk monopolistycznych lub nieuczciwego wykorzystywania pozycji dominującej przez przedsiębiorców.
Jak:
Online: E-mail: uokik@uokik.gov.pl.
Telefonicznie:
Porady dla konsumentów: 801 440 220 lub 222 66 76 76 (dni robocze, godz. 10:00–18:00, opłata wg taryfy operatora).
ePUAP: /UOKiK/SkrytkaESP.
Listownie: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa.
Osobiście: Wizyty możliwe w centrali UOKiK w Warszawie oraz w delegaturach w Bydgoszczy, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Lublinie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu.
Gdzie:
Siedziba główna:
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa.
Jeśli Twoje dane osobowe zostały naruszone, np. udostępnione bez zgody, niewłaściwie przetwarzane lub
wykorzystane w sposób niezgodny z prawem.
Jeśli chcesz zgłosić skargę na administratora danych, który nie przestrzega RODO i nie odpowiedział na Twoje żądanie dotyczące ochrony danych osobowych.
Jeśli potrzebujesz informacji na temat swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz sposobów ich ochrony.
Jak:
Online: E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.
Telefonicznie:
Infolinia: 606 950 000 (czynna w dni robocze w godz. 10:00–14:00).
Centrala: 22 531 03 00.
ePUAP: /UODO/SkrytkaESP.
Listownie: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Osobiście: Punkt kancelaryjny UODO czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–15:00 (godziny pracy urzędu: 8:00–16:00).
Gdzie:
Siedziba główna: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
LINK: https://uodo.gov.pl/
W jakiej sprawie:
Jeśli masz problem z zagranicznym przedsiębiorcą z kraju UE, Norwegii lub Islandii, np. w związku z zakupem
towaru lub usługi.
Jeśli wyczerpałeś procedurę reklamacyjną i nie otrzymałeś satysfakcjonującej odpowiedzi w ciągu 30 dni.
Jeśli potrzebujesz bezpłatnej pomocy w polubownym rozwiązaniu sporu konsumenckiego o charakterze transgranicznym.
Jak:
Online: E-mail: ECCNET-PL@ec.europa.eu.
Telefonicznie: Infolinia: 22 55 60 600 (czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–13:00).
Listownie: Europejskie Centrum Konsumenckie, Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa.
Gdzie:
Siedziba: Europejskie Centrum Konsumenckie, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa